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保險業監管局 - 個案分析 - ia

以下個案均為真人真事，鳴謝保險投訴局允許節錄。 個案一：先天性疾病 張先生（化名）為他11個月大的兒子購買了一份醫療保險，保單簽發後五天，其兒子入住私家醫院接受右腹股溝疝氣修補術，診斷結果為右腹股溝疝氣，張先生隨後向保險公司申索住院賠償。

保險投訴局：全年接616宗投訴、53%與條款相關!5個個案分析

保險投訴局轄下的保險索償投訴委員會早前公布2023年的索償投訴統計數字及個案分析，他們共接獲616宗投訴個案，當中有53%與保單條款的詮釋相關，即睇5個不獲賠個案分析!. 保險投訴局：2023年接616宗投訴. 保險投訴局於2023年共處理了716宗投訴個案，其中616宗屬新接獲的個案，相比2022年的607宗上升 ...

投訴須知 - Insurance Complaints Bureau

保險投訴局簡介 序言; 歡迎辭; 宗旨; 投訴局理事會; 會員名錄; 活動掠影 投訴須知 如何投訴？ 職權範圍; 透過裁決處理索償相關的投訴個案 序言; 處理索償相關的投訴個案之流程圖; 保險索償投訴委員會 ; 投訴委員會成員; 投訴委員會權力

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在 2023 年，投訴局共收到 616 宗投訴個案，較去年上升約 1.5%。在已審結的 354 宗與索償相關的投訴個案中，有 104 位投訴人獲得了保險公司的賠償，涉及的賠償額達 1212 萬港元。2023年引起最多索償糾紛的兩類保單分別是住院／醫療保險及人壽／危疾保險。

保險業監管局 - 投訴處理 - ia

每宗投訴個案並非由單一的個案處理主任跟進。根據有關投訴的性質及複雜程度，個案處理主任的回覆會包括保監局內不同團隊相關職員的意見。此外，在處理每宗投訴個案時，我們需按包含監察及監督措施的既定投訴處理程序作出處理。整個投訴處理的過程將 ...

【保險投訴】保險投訴局去年接512宗投訴 醫保糾紛最多 最高賠80萬 - 香港經濟日報 - 理財 - 財富管理 - 保險

保險投訴局（投訴局）轄下保險索償投訴委員會發布2021年索償投訴統計數字及個案，去年投訴局共接獲512宗投訴個案，較去年下跌約12%。在審結的297宗與索償相關的案件中，有76位投訴人獲得保險公司賠償，涉及金額達753萬元，其中有一宗案件賠償額接近80萬。

PDF 保險業監管局如何處理你的投訴

可能將投訴轉介至相關保險 公司及/或保險中介人作出跟 進（如適用）。 如果你在投訴中未有提供身 份及聯絡資料（如「匿名投 訴」），我們將難以與你跟 進有關投訴個案及未能向你 作出回覆，同時亦有可能阻 礙相關個案的處理進程。 投訴人亦須明白：

【保險投訴】3大步驟、8大機構全公開（附電話號碼） | Bowtie

此外，保險投訴局只處理金額不超過hk$ 1,200,000 * 的個案。詳情可參閱保險投訴局網站內的職權範圍。 保險投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥投訴表格並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回保險投訴局： 整份保單及保單申請 ...

從投訴個案看保險公司的披露責任 - 消費者委員會

從投訴個案看保險公司的披露責任. 保險合約以最大誠信為訂立基礎。. 投保和承保兩方在立約前，須披露所有與合約相關的重要事實。. 消費者須盡力理解和掌握披露責任的範圍和程度。. 保險公司也需履行披露責任，包括在銷售時向投保人如實及完全披露如 ...

【一份保單兩種解讀?】保險投訴局指去年接獲近600宗個案 最高獲賠70萬元 - 香港經濟日報 - 理財 - 退休規劃

保險投訴局公布，去年共接獲598宗投訴個案，按年跌9.7%，最主要涉及「保單條款的詮釋」及「沒有披露事實」。 在已審結的414宗個案中，有89位投訴人獲賠償，賠償總額為716萬元；獲裁定投訴得直的則有15宗個案，涉及211萬元，單一個案最高賠償額為70萬元。

【保險投訴懶人包】投訴步驟、聯絡方法 一文睇晒 | 10Life

購買保險有機會遇上各類型糾紛，涉及銷售手法、保險中介操守等，身為一般消費者，應如何處理？又應該向誰投訴來維護自身利益？假如找錯部門，將保險糾紛錯投證監會，隨時不得要領。以下10Life將詳細講解投訴步驟，以及如何按情況向相應機構投訴，並附上機構投訴方法，全方位保障自身權益。

【保險投訴】保險投訴局去年接616宗個案升1.5% 104人獲賠涉1212萬 - 香港經濟日報 - TOPick - 新聞 - 社會

保險索償投訴委員會去年共收到616宗投訴個案，較去年上升約 1.5%。在已審結的 354宗與索償相關的投訴個案中，有104位投訴人獲得了保險公司賠償，涉及賠償額達1212萬港元。354宗已審結的索償相

如何投訴？ - Insurance Complaints Bureau

整份保單及保單申請表格；. 索償表格；. 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告；. 保險公司書面作出最後判決之文件。. 注意. 投訴局沒有提供接見服務，市民可以電郵或傳真方式作出查詢或投訴。. 每宗投訴個案的平均處理時間約為四至六個 ...

保險 - 投訴 - 錢家有道

目前，保險投訴局有權處理的金額上限為1,000,000港元，即索償總額不得超過1,000,000港元。. 此外，保險投訴局亦設有調解機制，處理與索償無關（但涉及金錢性質）的保險糾紛。. 保險投訴局的聯絡資料如下：. 保險投訴局. 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓. 電話 ...

【保險】醫療費賠唔足? 賠償有爭議點算好?｜認識投訴門路 跨境投保也安心

投訴人必須於接獲保險公司發出的最終決定的六個月內，向投訴局作出書面投訴。 投訴個案不涉及工業、商業或第三者保險。 投訴個案並非正在進行法律程序或仲裁。 非索償相關的投訴個案： 10. 非索償相關的投訴個案與保險公司的服務水平或核保決定無關。 11.

去年接616宗保險投訴按年增1.5% 104名投訴人獲賠 | 星島日報

保險索償投訴委員會去年接獲616宗投訴，按年增加1.5%。. 在已審結的354宗與索償相關的投訴個案中，有104位投訴人獲得了保險公司的賠償，涉及的賠償額達1,212萬港元。. 有46宗需要投訴委員會審理裁決，結果有4宗裁定投訴人得直可獲賠償，當中單一個案最高賠償 ...

二 二三年第四季《公開資料守則》統計數字發表 - 新浪香港

二 二三年第四季期間，申訴專員接獲19宗有關索取資料的投訴個案。 在該季度，申訴專員完成處理15宗投訴個案，其中兩宗投訴部分成立，11宗投訴在查訊後終結（當中有兩宗有不足之處），以及兩宗投訴經評審並終結。

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至於非索償相關但涉及金錢性質的投訴個案，投訴局已於2018年7月16日引入調解機制，以解決這類保險糾紛。 本網站就投訴局的宗旨及服務提供了多方面的資訊及指引，歡迎你們提出意見及建議。 主席 陳黃穗博士，Hon Doc SS, BBS, JP

申訴專員為公共行政把關 繼續創建更美好特區（附圖）

公署在年度內接到79宗涉及公開資料的投訴個案。 在已結案的72宗涉及公開資料的個案中，只有23宗（佔32%）發現有不足之處。 今年適逢公署成立35周年，陳積志說：「我將帶領公署全體人員謹守崗位，以無比幹勁和熱誠服務市民，把好關，定目標，求結果，為 ...

申訴署年接逾4千投訴 房署食環佔多數 - 東方日報

當中投訴成立的個案中有延誤跟進就僭建物發出的清拆令、寄失投訴人的「易通行」車輛貼、沒有妥善處理5座建於認可殯葬區外的墳墓；而投訴的個案中不成立，包括對某批發市場外雜物阻街的問題執法不力、無理拒絕讓某小學在2023至2024學年繼續開辦小一；至於投訴不成立，但機構另有缺失的個案 ...

PDF 保險業監管局如何處理你的投訴 - ia

局檢視你的個案及在《保險 業條例》的權責所規範行 事。 投訴作為持牌保險代 理機構的銀行 所有涉及銀行作為持牌保 險代理機構行事，或涉及其 業務代表的投訴，保監局會 轉介該投訴個案予香港金融 管理局（"金管局"）處理。 金管局的聯絡資料為：

PDF 保險業監管局接獲的投訴 2022 年 4 月 1 日至 2023 年 3 月 31 日

例如：投訴與取消保單或續保有關的事宜、保費調整、承保決定或與保 險公司管理層有關的事宜等） (e) 服務（例如：投訴. 有關沒有收到保費通知或年度報表、不滿服務水平等） (f) 保險中介人 投訴保險公司（例如：代理人 有 關 其 被委任或終止 委任的 事宜、代

申訴專員上年度調查結案投訴95宗 近五成半屬成立或部分成立等 - Rthk

公署在年度內成功調解的投訴個案共187宗，平均僅需時約13天結案，逾92%交回問卷的投訴人和參與調解的政府部門及公營機構，滿意公署調解服務。

新青安啟動追回補貼機制 八大行庫揪出罪證確鑿個案：轉租戶居多

八大行庫首波查核違規戶，揪出罪證確鑿個案以轉租戶居多，但占初步盤點的高風險案件比例相當低，近期將進行重談貸款、追回利息補貼等措施

嘉義民雄13:05規模3.2「極淺層地震」 最大震度3級 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲

地牛翻身!根據中央氣象署地震測報中心資料，今天下午1時05分嘉義縣民雄鄉發生芮氏規模3.2的小區域地震，震央在嘉義縣政府東北方13.6公里處 ...

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保險投訴局的抱負是: 「致力成為消費者信任的獨立機構，協助解決由個人保單引起，索償與非索償相關而涉及金錢性質的保險糾紛，旨在為大家提供公平公正、快捷及易於使用的服務。. 2520 2728. 2520 1967. 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓. [email protected].

保險業監管局 - 投訴表格 - ia

投訴表格 [ PDF] 為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。. 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。. 郵寄: 保險業監管局 - 北角辦事處. 香港北角 ...

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保險投訴局受理已進入法庭程序的投訴嗎？ 本局不會處理正在進行或已完成法律程序或仲裁的個案。 保險投訴局受理由非香港居民提出的保險投訴嗎？ 本局處理非香港居民的投訴，惟有關保單必須由本局的會員公司繕發。 保險投訴局需多少時間處理投訴？

快訊／國6重大車禍!國姓1號隧道4車追撞 全線封閉回堵1km | ETtoday社會新聞 | ETtoday新聞雲

國6東向國姓1號隧道18.8k路段，今（6）日11時21分，發生4小客車追撞事故，占用全車道，後方回堵1k，詳細事故原因仍待調查釐清。(車禍,交通事故,南 ...